Die 24 wichtigsten Fachbegriffe des Online Fundraisings

Viele Non-Profit-Organisationen stecken in Sachen digitale Kampagnen noch in den Kinderschuhen – gleichzeitig wird es immer wichtiger, sich als Fundraiserin und Fundraiser mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Deshalb machen wir dich in diesem Artikel mit den 20 wichtigsten Begriffen aus dem Online Fundraising vertraut.

1. A/B-Test

Ein A/B-Test ist eine Methode zur Optimierung von Webseiten, Spendenformularen oder E-Mails. Dabei werden zwei Versionen (z. B. zwei unterschiedliche E-Mail-Templates) getestet und verglichen, um zu ermitteln, welche besser konvertiert. Mehr erfahren

2. Call-to-Action (CTA)

Der CTA ist eine Handlungsaufforderung, die Nutzer:innen dazu bewegen soll, eine bestimmte Aktion auszuführen – z. B. "Jetzt spenden", "Newsletter abonnieren" oder "Mehr erfahren". Ein starker CTA ist kurz, prägnant und visuell auffällig. Mehr erfahren

3. Content-Management-System (CMS)

Ein CMS ist eine Plattform zur Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten auf einer Website – ohne dass dafür Programmierkenntnisse nötig sind. Content-Management-Systeme erleichtern den Alltag im Online Fundraising sorgen für einen einfachen Zugang zu relevanten Inhalten. Mehr erfahren

4. Conversion

Eine Conversion beschreibt das Eintreffen einer vordefinierten, erwünschten Handlung – z. B. wenn jemand auf der Website eine Online-Spende tätigt, sich für einen Newsletter anmeldet oder eine Petition unterzeichnet. Man unterscheidet zwischen Soft- und Hard-Conversions, während die Conversion-Rate den Prozentsatz der User:innen angibt, welche konvertieren. Mehr erfahren

5. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die das Verhalten von Webseitenbesucher:innen zwischenspeichern und somit vertiefte Nutzeranalysen oder personalisierte Werbung ermöglichen. Seit Einführung der DSGVO müssen Cookies klar deklariert werden und Nutzer:innen müssen ihnen aktiv zustimmen. Mehr erfahren

6. Cover the Fee

Diese Funktion ermöglicht es Spender:innen, die Transaktionsgebühr einer Online-Spende zu übernehmen, sodass der volle Betrag an die Organisation geht. Viele Payment-Anbieter, so auch Soulclick, haben mittlerweile eine "Cover the Fee"-Option integriert. Mehr erfahren

7. Crowddonations

Eine Form des Crowdfundings, bei der viele Menschen durch kleinere Spenden ein gemeinsames Ziel unterstützen – z. B. eine Spendenkampagne für ein bestimmtes Projekt oder eine Katastrophenhilfe. Mehr erfahren

8. Engagement-Rate

Die Engagement-Rate misst die Interaktion, welche digitale Inhalte erzeugen – dazu zählen beispielsweise Likes, Kommentare oder Shares. Je höher die Engagement-Rate ist, desto erfolgreicher ist eine Kampagne beim Publikum. Mehr erfahren

9. Fundraising Funnel

Der Fundraising Funnel beschreibt die verschiedenen Phasen, die Nutzer:innen im Online Fundraising durchlaufen, bevor sie spenden – von der ersten Aufmerksamkeit über das Interesse bis hin zur Spende und langfristigen Bindung. Mehr erfahren

10. Gated Content

Gated Content sind Inhalte, die erst nach einer bestimmten Aktion zugänglich sind. Im Medienwesen spricht man auch von einer Paywall. Auf NPO-Webseiten können dies exklusive E-Books, Checklisten und Merkblätter oder ein Programmbericht sein, die erst nach Eingabe z.B. einer E-Mail-Adresse heruntergeladen werden können. Mehr erfahren

11. UTM

UTM-Parameter sind spezielle Tracking-Codes die der URL angehängt werden und so die Erfolgsauswertung von digitalen Kampagnen ermöglichen. UTMs helfen zu verstehen, welche Kanäle (z. B. Social Media, E-Mail) den meisten Traffic oder die meisten Spenden generieren. Sie können ganz einfach via Makro erzeugt werden. Mehr erfahren

12. Heat Map

Heat Maps halten das Verhalten von Nutzer:innen auf einer Webseite fest. Durch das Aufzeichnen der Interaktionen am Bildschirm, erlauben Heat Maps Rückschlüsse auf die Qualität von Landing Pages und Kampagnenseiten im digitalen Fundraising. Sie zeigen insbesondere, wohin User:innen klicken oder wie weit sie herunterscrollen. Mehr erfahren

13. Key Performance Indicator (KPI)

KPIs sind Messgrössen zur Erfolgskontrolle, auch im Online Fundraising. Typische Fundraising-KPIs sind z. B. die Conversion-Rate, die durchschnittliche Spendensumme oder die Anzahl neuer Spender:innen. Mehr erfahren

14. Keyword

Ein Keyword ist ein Schlüsselwort, nach dem Nutzer:innen in Suchmaschinen suchen. Die Auswahl und Optimierung der richtigen Keywords ist entscheidend für die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Werden besonders gefragte Keywords in den Titeln und Texten einer Webseite nicht verwendet, so wird die Seite unter diesen Begriffen auch nicht gefunden. Mehr erfahren

15. Lead-Generierung

Die Lead-Generierung beschreibt den Prozess, potenzielle Unterstützer:innen zu einem Double-Opt-in zu bewegen (z. B. durch Newsletter-Anmeldungen). Die Lead Generation stellt somit im Online Fundraising eine wichtige Vorstufe zur eigentlichen Spende dar. Mehr erfahren

16. Lookalike Audience

Eine Lookalike Audience ist eine Zielgruppe, die bestehenden Spenderinnen und Spendern ähnelt. Sie wird mithilfe von Daten z. B. auf Facebook oder Google Ads generiert, um potenziell spendenbereite Personen anzusprechen. Mehr erfahren

17. Media Spend

Der Media Spend bezeichnet das Budget, das für digitale Werbeanzeigen ausgegeben wird – z. B. für Facebook Ads oder Google Ads. Über das Verhältnis zwischen Media Spend und Spendeneinnahmen wird der Erfolg einer Online-Fundraising-Kampagne gemessen (siehe ROAS). Mehr erfahren

18. Organisches Marketing

Beim organischen Marketing werden unbezahlte Werbemassnahmen eingesetzt, um die Glaubwürdigkeit und Reichweite im digitalen Fundraising zu steigern. Zu den wichtigsten Instrumenten gehören die Suchmaschinenoptimierung (SEO), Content-Beiträge und Social Media-Posts. Mehr erfahren

19. Paid Marketing

Im Gegensatz zum organischen Marketing umfasst Paid Marketing bezahlte Werbemassnahmen, die Non-Profit Organisationen einsetzen, um online Spenden zu gewinnen – z. B. über Meta Ads, Google Ads oder programmatische Werbeanzeigen. Mehr erfahren

20. Peer-to-Peer Fundraising (P2P)

Beim Peer-to-Peer Fundraising sammeln Unterstützer:innen in ihrem eigenen Netzwerk Spenden für eine NPO. Plattformen wie Soulclick bieten hierfür spezielle Tools, mit denen Spender:innen eigene Fundraising-Seiten oder Social-Media-Kampagnen erstellen können. Mehr erfahren

21. ROAS (Return on Ad Spend)

ROAS misst die Effektivität einer Werbeanzeige, indem das Verhältnis zwischen ausgegebenem Budget (siehe Media Spend) und generierten Spendeneinnahmen berechnet wird. Mehr erfahren

22. Search Engine Advertising (SEA)

SEA umfasst bezahlte Suchmaschinenwerbung, z. B. Google Ads. Diese ermöglichen es Hilfswerken, gezielt auf bestimmte Keywords zu bieten, um mehr Besucher:innen auf ihre Website oder den Spendenbereich zu lenken. Mehr erfahren

23. Search Engine Optimization (SEO)

SEO umfasst alle Massnahmen zur Verbesserung des organischen Rankings in Suchmaschinen. Dazu gehören Keyword-Optimierung, technische Massnahmen, Backlinks und qualitativ hochwertige Inhalte. Mehr erfahren

24. UX-Writing

UX-Writing bezeichnet das Schreiben von nutzerfreundlichen Texten – z. B. klare Call-to-Actions oder verständliche Hilfstexte bei Spendenformularen. Ziel ist es, eine reibungslose User Experience zu schaffen und das Vertrauen der potenziellen Spendenden zu gewinnen. Mehr erfahren

Steht bei euch ein Digitalprojekt an?

Oft muss zuerst Aufbauarbeit geleistet werden, bevor Digital-Fundraising-Kampagnen wirklich erfolgreich lanciert werden können. Wenn bei deiner Organisation demnächst ein CRM-, Web- oder Marketing-Automation-Projekt ansteht, dann lies unbedingt unseren Artikel mit den 15 wichtigsten Fachbegriffen bei Digitalprojekten in NPO.

Falls du noch mehr Fachbegriffe kennenlernen willst, wirf doch einen Blick in unseren Online-Glossar mit über 200 weiteren Begriffen rund um Digitalisierung und Fundraising. Viel Spass beim Entdecken!