Die 15 wichtigsten Fachbegriffe für Digitalprojekte in NPO
Ganz ohne Fachbegriffe geht's nicht: Diese 15 helfen dir, den Terminus von Digitalprojekten besser zu verstehen und diese besser zu managen.
Digitalprojekte sind eine echte Herausforderung – egal, ob du in einer Non-Profit-Organisation oder einem Unternehmen arbeitest. Klar, ein gewisses technisches Know-how ist wichtig, aber die wahre Kunst liegt nicht darin, die perfekte Technikleistung zu erbringen (dafür gibt es genug spezialisierte Dienstleister:innen), sondern darin, Wünsche und Anforderungen richtig zu übersetzen. Genau dies erfordert einer klare interne Kommunikation und ein einheitliches Vokabular.
In diesem Artikel stellen wir dir deshalb die 15 wichtigsten Fachbegriffe für Digitalprojekte in NPO vor.
1. Application Programming Interface (API)
Eine API oder auch REST-API ist eine normierte Schnittstelle, die es verschiedenen Softwareanwendungen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren. Sie spielt eine zentrale Rolle in der Systemintegration und Automatisierung. Eine typische Anwendung ist beispielsweise die Integration von Online-Spendendaten ins CRM-System. Mehr erfahren
2. Customer-Relationship-Management (CRM)
Eine CRM-Software unterstützt NPO bei der systematischen Pflege von Spender:innen-Beziehungen – sowohl im institutionellen Fundraising als auch im Public Fundraising. In einer zentralen Datenbank werden wichtige Daten wie Kontaktinformationen, Interaktionen, aber auch die Spendenhistorie gespeichert und durch die Fundraiser:innen gemanagt. Mehr erfahren
3. Digitales Produkt
Ein digitales Produkt ist ein Online Tool, das im Vergleich zu herkömmlichen Websites nicht alle paar Jahre neu entwickelt werden muss. Digitale Produkte sind so konzipiert und aufgebaut, dass sie kontinuierlich weiterentwickelt, optimiert und den neuesten Bedürfnissen angepasst werden können. Dafür sind in der Regel die initialen Kosten deutlich höher. Mehr erfahren
4. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Die DSGVO legt fest, wie personenbezogene Daten innerhalb der EU verarbeitet werden dürfen – sie setzt somit auch dem Online-Fundraising gewisse Grenzen und definiert, wie Organisationen mit besonders schützenswerten Daten umzugehen haben. Auch die meisten Schweizer Hilfswerke fallen in den Anwendungsbereich der DSGVO, nämlich sobald Online-Spendenabschlüsse oder Newsletter-Anmeldungen auf der Website innerhalb der EU getätigt werden können. Mehr erfahren
5. Lastenheft
Das Lastenheft beschreibt die Business-Anforderungen eines Hilfswerks an eine neue Software. Es ermöglicht somit eine erste Grobkosten- und Ressourcenschätzung. Auf Basis des Lastenhefts wird zu einem späteren Zeitpunkt mit dem Umsetzungspartner das Pflichtenheft erstellt. Dieses beschreibt dann die konkreten technischen Lösungsansätze und Software-Spezifikationen. Mehr erfahren
6. Low-Code Applikation
Low-Code-Plattformen ermöglichen die Entwicklung von Anwendungen mit minimalem Programmieraufwand – so können rasch und flexibel digitale Lösungen entwickelt und getestet werden. Sie eignen sich besonders für die Umsetzung von Prototypen oder Pilotprojekten. Mehr erfahren
7. Marketing Automation
Mittels Marketing-Automation-Software können NPO ihre Spender:innen-Kommunikation gezielt automatisieren, personalisieren und intensivieren – und das, ohne dass hierfür enorme Personalressourcen notwendig sind. Das Spektrum reicht dabei von personalisierten E-Mails bis hin zu komplexen Kampagnen. Mehr erfahren
8. Minimal Viable Product (MVP)
Ein MVP ist eine erste funktionsfähige Version eines digitalen Produkts (z. B. Website), enthält jedoch noch nicht alle final benötigten Aspekte und Features. Mit dem MVP-Ansatz werden Digitalprojekte so umgesetzt, dass rasch sichtbare Resultate entstehen, Feedback und Wünsche laufend in das Projekt einfliessen können und Hilfswerke eine eigene Erfahrungskurve aufbauen können. Mehr erfahren
9. Mobile First Design
Beim Mobile-First-Ansatz wird eine Website oder ein digitales Produkt zuerst für Smartphones designt. Erst in einem zweiten Schritt wird dann das Desktop-Design daraus abgeleitet. In Zeiten, in denen die meisten Webseiten über mobile Endgeräte aufgerufen werden, ist Mobile First der einzig logische und konsequente Ansatz, um nutzerfreundliche Produkte zu entwickeln. Mehr erfahren
10. Payment Gateway
Ein Payment Gateway sorgt als Schnittstelle zwischen Spendenformular und Zahlungsanbieter für eine sichere und effiziente Verarbeitung von Online-Zahlungen. Gateways sind entsprechend ein wichtiger Bestandteil des Online-Fundraisings. Mehr erfahren
11. Requirements Engineering (RE)
Das Requirements Engineering umfasst den Prozess der Aufnahme, Priorisierung und Spezifikation von Anforderungen an ein digitales Projekt. Dies kann beispielsweise in Form von User Stories oder technischen Spezifikationen erfolgen. Requirements Engineering ist ein wichtiger Aspekt bei der Erstellung eines Pflichtenhefts. Mehr erfahren
12. Spendenformular
Spendenformulare spielen im Online-Fundraising eine wichtige Rolle, sowohl bei der sicheren Zahlungsübermittlung als auch bei der Online-Spenden-Verarbeitung. Das Formular sollte möglichst stark auf die Bedürfnisse der Spendenden angepasst und optimiert sein – unnötige Inputfelder oder fehlende Bezahloptionen führen nämlich rasch zu Abbrüchen im Spendenprozess. Mehr erfahren
13. Service-Level-Agreement (SLA)
Ein SLA definiert die erwartete Servicequalität, Verantwortlichkeiten und Reaktionszeiten von Dienstleistungsunternehmen. Es hilft Non-Profit Organisationen, Risiken im Betrieb von z. B. CRM-Systemen oder Webseiten zu reduzieren und die Zusammenarbeit mit Softwarelieferanten klar zu regeln. Mehr erfahren
14. Single-Point-of-Truth (SPoT)
Ein SPoT ist ein Datenhub, an dem die wichtigsten Daten einer Organisation zentral synchronisiert, gespeichert und verwaltet werden. Innerhalb einer modernen Systemarchitektur übernimmt diese Aufgabe oftmals die CRM-Software. Mehr erfahren
15. Software-as-a-Service (SaaS)
SaaS beschreibt cloudbasierte Softwarelösungen, die ohne eigene Server und Infrastruktur genutzt werden können. Heute werden die meisten Software-Systeme im SaaS-Modell bereitgestellt – von CRM-Systemen über Online-Spendentools bis zu Newsletter-Software. Mehr erfahren
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